Επτά σημεία στο checkout που σας κοστίζουν παραγγελίες
Το checkout είναι το μόνο σημείο του site όπου κάθε δευτερόλεπτο τριβής κοστίζει απευθείας σε ευρώ. Δείτε επτά σημεία όπου συμβαίνει.
1. Υποχρεωτική εγγραφή.
Αν ζητάτε λογαριασμό πριν από την αγορά, ζητάτε δέσμευση πριν δώσετε οτιδήποτε. Δώστε πρώτα guest checkout και προτείνετε λογαριασμό αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
2. Κόστη που φαίνονται στο τέλος.
Τα μεταφορικά που εμφανίζονται στο τελευταίο βήμα είναι η πιο συνηθισμένη αιτία εγκατάλειψης. Δείξτε το τελικό ποσό όσο πιο νωρίς μπορείτε, ακόμη κι αν είναι μεγαλύτερο απ’ όσο θα θέλατε.
3. Πολλά βήματα χωρίς προσανατολισμό.
Ο πελάτης πρέπει να ξέρει πού βρίσκεται και τι απομένει. Μια καθαρή ένδειξη βημάτων κοστίζει λίγες γραμμές κώδικα.
4. Φόρμες που δεν συγχωρούν.
Έλεγχος την ώρα που γράφει κανείς, autofill που δουλεύει, ΤΚ που συμπληρώνει την πόλη, πεδία κάρτας που δέχονται κενά. Καθένα αφαιρεί μια αφορμή για να φύγει κάποιος.
5. Λίγοι τρόποι πληρωμής, ή πάρα πολλοί.
Στην ελληνική αγορά η αντικαταβολή και οι δόσεις κρίνουν ακόμη πωλήσεις. Από την άλλη, δώδεκα λογότυπα πληρωμής μπερδεύουν. Κρατήστε τους τέσσερις τρόπους που καλύπτουν το 95% των πληρωμών.
6. Καμία απάντηση στο «γιατί από εδώ;»
Πολιτική επιστροφών, χρόνος παράδοσης, ένα τηλέφωνο: μικρά, διακριτικά και ορατά μέσα στο checkout. Καθένα παίρνει ένα ρίσκο από τον αγοραστή.
7. Mobile που δουλεύει οριακά.
Δοκιμάστε το δικό σας checkout σε 4G, με το ένα χέρι, στον ήλιο. Αν χρειάζεστε zoom, χάνετε παραγγελίες.
Πριν αγοράσετε περισσότερη επισκεψιμότητα, μετρήστε πόσο σας κοστίζει το σημερινό checkout. Είναι η φθηνότερη βελτίωση που θα κάνετε ποτέ.
